Незаконно звонить и навязывать свои услуги

Незаконно звонить и навязывать свои услуги

Навязывание услуг: как защититься


» » Содержание Навязывание услуг потребителю является часто встречаемым нарушением. Самой распространённой навязываемой услугой выступает страхование. Практически каждый получатель кредита сталкивается с «убедительной просьбой» банка оплатить услуги страховой компании.

Вместе с тем не каждый гражданин знает, что он может легко отказаться от подписания договора страхования. Ещё одним из популярных видов навязанных услуг являются дополнительные платные функции мобильного оператора. При этом потребитель может даже не знать о том, что ему подключены такие услуги.

Защитить свои права потребители могут, используя:

  1. Закон о защите прав потребителей, где указано, что навязанные услуги не допускаются в правоотношениях между потребителем и исполнителем ни в каком виде. В частности, там говорится, что если договор влечёт для потребителя убытки либо ущемляет его права, то он признаётся недействительным.
  2. Кодекс об административных правонарушениях. Он предусматривает для исполнителей, навязывающих дополнительные услуги потребителю, административную ответственность за нарушение прав потребителей в виде штрафа, максимальный размер которого составляет 50 000 рублей.

Уголовная ответственность за подобного рода действия не предусмотрена. Для того, чтобы защитить себя от навязывания услуг потребителю нужно выполнять следующие действия.

Обратите внимание Законодателем определена подсудность продавца при попытках обмана покупателя.

Навязывание услуг по телефону: как с этим бороться и как не попасть на удочку к мошенникам?

Россияне все чаще сталкиваются с так называемыми «холодными звонками» от абсолютно незнакомых людей.

На что только не идут продавцы товаров и услуг, чтобы привлечь внимание покупателей!

Разные предложения: от билетов в театр до косметологических процедур, медицинских обследований. Объединяют все это два простых слова — навязывание услуг.

И кроме раздражения, у людей возникает вопрос: откуда их номер оказался в списках для обзвона?Все эти раздражающие звонки нелегальны. Реклама по телефону законна, лишь если вы ее сами заказывали — скажем, узнать, когда новогодние скидки в вашем любимом магазине. А названивает бог знает кто купить билеты на какой-то концерт или куда-то там инвестировать — такой вот бизнес на наших нервах.Интернет разрывается от предложений так называемых черных колл-центров — обещают предпринимателям, что после телефонного чеса новые клиенты хлынут толпами.

Мы представимся компанией, которая продвигает на рынке, скажем, новые крем для лица.

Во главе этого муравейника на тысячу операторов — администратор Жанна. За 20 тысяч рублей в месяц обещает досаждать вам этим кремом, 50 раз в день нарушать закон, а заодно и врачебную тайну. «Это все нарушение. Что надо делать каждому абоненту в данном случае? Сделать скриншот этого СМС, приложить к вашему заявлению и направить.

Если это телефонный звонок, необходимо его записать», — советует руководитель московского УФАС Армен Ханян.Штрафы — сотни тысяч рублей. Юрист Роман Юшин — один из немногих, кто посылает незваных рекламщиков не куда подальше, а в Федеральную антимонопольную службу.

Навязывание услуг потребителям

//НавязываниеВ повседневной жизни часто встречаются ситуации, когда потребителям навязываются ненужные услуги.

С такими предложениями можно столкнуться в сферах страхования или кредитования. При этом, клиенту не просто предлагается сопутствующая опция, а озвучиваются условия, при которых невозможно получить главную услугу без дополнительной.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюТакже злоупотребляют навязыванием ненужных благ сотовые операторы.

Абоненты узнают о подключенной опции, как правило, только после обнаружения повышенных счетов за пользование связью. Но не многие знают, что на все вышеперечисленные методы воздействия на клиента есть законная управа.

Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей.

Нет ни одного человека, кто не сталкивался бы с рекламой по телефону.
защищает интересы граждан в данном вопросе. Основные положения нормативного акта сводятся к следующему:Продавец не имеет права обуславливать приобретение необходимого товара или услуги покупкой другого товара или приобретением ненужного вида сервиса.Торговая организация не в праве включать в договор с потребителем условия, ущемляющие права последнего.Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя.

Ответственность в рф за незаконное навязывание услуг

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан – согласно ст.

16 федерального закона «О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса РФ.

Единственным эффективным методом защиты от ненужного «пакета предложений» остается отказ от них.

Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным.

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Статьи в Уголовном кодексе РФ (УК) за навязывание услуг нет.

Хотя в некоторых случаях действия стороны сделки купли-продажи (нередко в страховании либо при взятии кредитов) могут быть квалифицированы по ст.

167 УК – причинение ущерба имуществу путем обмана либо злоупотребления доверием.

Как потребителю можно защититься от навязывания услуг?

Вот правила, которые для этого надо соблюдать.

  1. Если проблему
  2. Внимательно изучить договор до его подписания.
  3. Выяснить у продавца условия покупки продукции или приобретения услуги, есть ли возможность отказаться от дополнительных покупок.
  4. При возникновении разногласий во время подписания договора обратиться к руководителю предприятия.

Кредит «раздражающий».

Как наказать банк за навязчивые звонки

19.03.2020 14:17 Елена Трегубова 5635 Shutterstock.com Закредитованность россиян растет стремительными темпами. За прошлый год количество выданных банками займов увеличилось на 18%, а объемы займов и вовсе на 46%, подсчитали в Объединенном кредитном бюро (ОКБ). Всего за год соотечественники взяли 37,41 миллиона новых кредитов на сумму более 8,6 триллиона рублей.

Но самое печальное, что иногда граждане берут кредиты именно после назойливой рекламы банков. Финансовые организации усиливают персональное навязывание займов — предложение об «уникальных условиях» можно увидеть на экране банкомата, когда снимаешь наличные.

Или получить смс-сообщение. Но самое неприятное для клиентов (и выгодное для банков) — это звонки, которые учащаются, например, перед новогодними праздниками или 8 марта. Здесь в ход идут психологические уловки: «Через неделю ставки вырастут, и таких выгодных кредитов уже не будет» или «За кредитную карту платить ничего не надо — она может лежать у вас дома, пока не понадобятся деньги».
И даже если вы не собираетесь оформлять никаких кредитов и получаете звонки, они раздражают.

Можно ли найти управу на банки, агрессивно рекламирующие свои услуги? АиФ.ru узнал у юристов. Россия захлебывается в долгах.

Почему население не вылезает из кредитов Подробнее Как заставить банк прекратить звонки? Мало кто знает, но подобные звонки нарушают законодательство, говорит юрист Андрей Лисов.

«Согласно закону „О рекламе“, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь в том случае, если абонент дает предварительное согласие на получение такой информации»

, — пояснил эксперт АиФ.ru.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

» Навязывание услуг – это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу.

Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг. Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно (например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку);

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

› › › Гражданский Кодекс в ст.

421 предоставляет гражданам свободу в заключении соглашений.

То есть никто не может быть принужден к подписанию договора.

Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется (ЗПП). В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой.

Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть. Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере. Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты.
Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.

Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны.

О том как получить деньги за не оказанные услуги в . Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным.

На самом деле это не совсем так. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от 22.05.2013 даны различные ситуации, когда данное условие является нарушением, а когда нет. Если получение денежных средств обусловлено страхованием,

Виктория Кравченко Каждый из нас хоть раз получал телефонный звонок или сообщение, в котором спрашивают об интересе к тому или иному продукту, услугах, желании инвестировать деньги и так далее.

Для некоторых компаний такие звонки — это основной способ привлечения новых клиентов, но для большинства абонентов это, как правило, ненужный и раздражающий мусор.

Станислав Зиновьев, управляющий партнер , рассказывает, как обезопасить себя от этого, а также минимизировать правовые риски для тех, кто продолжает звонить и рассылать.

Ответ лежит на поверхности. Cогласно п.

1 ст. 3 Закона № 38-ФЗ «О рекламе», реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. При этом важна оговорка, что не являются рекламой справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой, но об этом немного позднее.

Таким образом, распространение информации с предложением оказания услуг посредством телефонной, факсимильной, мобильной связи будет считаться рекламой в понимании Закона о рекламе. Согласие абонента обязательно, и тут главный подвох, поскольку по нашему закону распространение рекламы по сетям электросвязи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

Противодействие навязываемым услугам

Добрый день!

Какие есть правовые основания (статьи Закона, правовые механизмы) для пресечения навязывания услуг различного содержания по телефону, при обзвоне кваритир и т.д.?

Смотрела статью 18 п.1 Закона о рекламе, но там ничего не сказано о возможных санкциях в случае нарушения прав потребителей. 22 Ноября 2014, 20:30, вопрос №626412 Варвара, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3553отзыва
  2. 10661ответ

Добрый день! Какие есть правовые основания (статьи Закона, правовые механизмы) для пресечения навязывания услуг различного содержания по телефону, при обзвоне кваритир и т.д.?

Смотрела статью 18 п.1 Закона о рекламе, но там ничего не сказано о возможных санкциях в случае нарушения прав потребителей.

Варвара Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 2.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. © КонсультантПлюс, 1992-2014 22 Ноября 2014, 20:33 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.

Навязывание услуг по телефону, как на них можно воздействовать?

Подскажите пожалуйста,мне на мобильный телефон звонят каждую неделю стабильно и представляясь клиникой Борменталь пытаются навязать свои услуги.я уже устала от их звонков.обращаются ко мне по имени.законно ли то что я не давала им ни своего номера ни своих данных,а они постоянно названивают?сил уже нет.и они не единственная компания которая звонит постоянно.как можно воздействовать?

05 Августа 2016, 10:55, вопрос №1336689 Татьяна, г.

Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 971 ответ 203 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сарайчук Анна Юрист, г. Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 971ответ
  2. 203отзыва

Здравствуйте, Татьяна! Подскажите пожалуйста, мне на мобильный телефон звонят каждую неделю стабильно и представляясь клиникой Борменталь пытаются навязать свои услуги.я уже устала от их звонков.обращаются ко мне по имени.законно ли то что я не давала им ни своего номера ни своих данных, а они постоянно названивают?

сил уже нет.и они не единственная компания которая звонит постоянно.как можно воздействовать?ТатьянаНичего противозаконного что вам звонят и предлагают услуги в этом нет. Тем более номер телефона могут сказать, что дала знакомая, которая проходила у них эти процедуры.

Вам легче поставить их в черный список, чтобы больше вас не беспокоили либо сразу скидывать звонок. С уважением, Анна. 05 Августа 2016, 10:58 0

sigro.ru

2017-12-29 Последнее обновление : 2020-09-10 Андрей Маслов Юридические статьи Телефонный спам В последнее время телефонный спам уже начал угрожать спокойствию и равновесию человека.

Звонят, предлагают услуги, пытаются завязать разговор, используя навыки психологии и НЛП (нейролингвистическое программирование), хотя закон однозначно даёт право делать какие-либо предложения только с разрешения гражданина.

Почему это угроза для здоровья и благополучия человека?

Представьте, что в каждой компании появится хотя бы по одному сотруднику, который будет производить обзвон всех подряд, предлагая различные услуги или рассказывая о компании. Думаю, уже к десятому звонку вашему человеческому терпению придёт конец.

Ну что сказать, реклама прочно вошла в нашу жизнь, буквально влезла во все сферы нашей жизни. Телевидение, журналы, газеты, плакаты, стенды, интернет, программы — буквально везде уже имеются рекламные объявления в малой или большей степени.

Хорошо, что закон ограничивает проявление рекламы в различных аспектах нашей жизни. Но, к сожалению, некоторые несознательные элементы закон соблюдать не хотят, а пытаются обойти или просто относятся к нему с пренебрежением. И начинают звонить и предлагать какие-то услуги, пытаются что-то навязать.

И если раньше это был один-два звонка в год, то сейчас стали позванивать по одному-два раза в неделю.

При этом не просто имеют какой-то номер телефона, а знают как вас зовут, сколько вам лет.

Возможно Вас так же заинтересует:
Водоканал вышестоящая организация Площадь уборки дворника За что на работе можно взять отгул Куда нужно обращаться когда покупать дом за капитал Развитые страны топ Какие программы по переселению действуют в астрахани на 2020 год Заключение по ст 234 тк рф Когда заплатят донорские в 2020 Выплата заработной платы раньше чем начисление правильно ли это О взыскании излишне уплаченных денежных средств