Жалоба на транспортную компанию

Жалоба на транспортную компанию

Как составить жалобу в транспортную компанию


Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи). После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

  • Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  • Повреждение упаковки или груза;
  • Порча содержимого при транспортировке.
  • Обнаруженное расхождение в количестве мест;

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН.

Внизу указываете свои данные.

Внимание В тех случаях, когда отказ не аргументируется, перевозчик начинает проявлять агрессию и угрожать, обращаться нужно прямиком в Роспотребнадзор.

Он проведёт проверку по факту нарушения законодательства и поможет вернуть свои деньги.

Важно Также жалобу на перевозчика можно подать в прокуратуру (если его действия имеют в себе признаки уголовного преступления) или в мировой (либо общей юрисдикции) суд.

В судебные инстанции стоит обращаться только в том случае, если основной целью является желание вернуть свои деньги, а в действиях перевозчика нет признаков мошенничества.

Заключение Главное в правоотношениях с перевозчиком – не подписывать акт приёма до того, как вы убедитесь, что с товаром всё в порядке.

Как подать претензию транспортной компании о повреждении груза

» Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством.

Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

  • Роспотребнадзор.
  • Суд.
  • ОЗПП.
  • Транспортную прокуратуру.

Важно!

Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти.

Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд. Основной законодательный акт, регулирующий правоотношения в случае заключения договора перевозки – это ГК РФ.

Статьи 796-797 разъясняют порядок действий при потере или порче груза. Перевозку товаров на автомобильном транспорте регулирует

«Устав автотранспорта и городского наземного электротранспорта»

, который утвержден ФЗ № 259-ФЗ от 08.11.2007 года.

Международные перевозки регулирует

«Конвенция о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом»

.

Кроме данных актов взаимоотношения между заказчиком и перевозчиком будут регулироваться заключенным между ними соглашением. Перевозчик на время транспортировки товара отвечает за него так, как отвечал бы конечный собственник. Транспортная компания берёт на себя все риски, связанные с перевозкой. Утеря объекта сделки, его деформация, возникновение иных дефектов, влияющих или не влияющих на потребительские свойства вещи, являются основанием для подачи жалобы.

Куда обращаться с жалобой на транспортную компанию, по поводу моего груза?

Добрый день. 27.09.17 отправляла личные вещи транспортной компанией из Магадана в Санкт — Петербург. Девушка, менеджер компании, пообещала, что 29.09.

будут отгружены, потом сместилось на 2 октября.

20 октября вещи все еще были в Магадане. Обещали прибытие груза через 30 дней, максимум 40. По факту опоздание на 14 дней даже от прописанных в договоре 60 дней. и 2й момент — сдавала 122.5кг груза, сейчас отследила свой груз — вес составляет 95,2 кг. Каковы дальнейшие действия? 03 Ноября 2017, 06:19, вопрос №1800626 Анна, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7,1 Рейтинг Правовед.ru 2603 ответа 1529 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,1рейтинг

Каковы дальнейшие действия?Здравствуйте Анна, а груз уже Вами получен?

По-хорошему нужно дождаться груза, в акте о получении отразить разницу в весе, а так же проверить в присутствии сотрудника т/компании комплектность груза. Претензию естественно перевозчику, во-первых за просрочку доставки (процент указан в договоре перевозки), во-вторых если будет что-то «утрачено» из Ваших вещей то соответственно после претензии обращение в суд с иском о взыскании к перевозчику. 03 Ноября 2017, 07:16 1 0 7,6 Рейтинг Правовед.ru 28860 ответов 5904 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Жалоба на транспортную компанию

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы.

В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов (платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т. д.). Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством.

Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

  • ОЗПП.
  • Транспортную прокуратуру.
  • Роспотребнадзор.
  • Суд.

Важно! Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти. Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд.

Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора.

В большинстве случаев речь идет о:

Как составить претензию в транспортную компанию?

» » » 5/5 (7) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в транспортную компанию об утере груза: СКАЧАТЬ образцы претензий в транспортную компанию можно по ссылкам ниже: Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза.

В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства. Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки.

Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд. Важно! При заключении договора на поставку у транспортной компании возникает ответственность перед клиентом.

В случае несвоевременной доставки груза или его повреждения во время транспортировки перевозчик обязан возместить убытки и выплатить компенсацию за предоставленные неудобства.

При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию. Проверочные работы проводятся в присутствии сотрудника транспортной компании, после чего составляется акт приема-передачи.

В нем отражается информация о состоянии груза. Жалоба в обязательном порядке содержит следующую информацию: место и дата выдачи груза; информация о получателе, его паспортные данные, адрес регистрации;

Как составить претензию к транспортной компании

Поделиться:

Услуги транспортных компаний востребованы в самых разных сферах жизни.

Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС.

И порой им приходится доверять ценные вещи, которые не так то и просто перевозить.

Заказывая услуги по транспортировке груза всегда есть возможность каких – то осложнений, которые связаны как с качеством работы конкретной транспортной компании, так и с самой сложностью заказа. И, конечно же, всегда есть возможность получить свою посылку поврежденной или не получить её вообще. В этой статье мы поговорим о том, как подать претензию на транспортную компанию в том случае, если груз в процессе транспортировки был поврежден или же вовсе утерян.

Мы подробно рассмотрим претензию для мирного урегулирования вопроса, а так же расскажем вам как защитить свои интересы с помощью госудатсва. Содержание Если вы хотите урегулировать вопрос с транспортной компанией быстро, без особых проблем и не привлекая специалистов из госслужб, то начать стоит именно с письменного обращения в саму транспортную компанию.

Написать такую претензию об утере или порче груза достаточно просто – она имеет свободную форму, описывать жалобу в ней можно любым удобным для вас способом.

Но при этом структура у такой претензии достаточно строгая: Заголовок.

В нем потребуется указать наименование транспортной компании или её филиала, ФИО руководителя и данные по заявителю: ФИО, адрес и контакты; Информационная часть.

Содержит общие сведения о самой операции по транспортировке, указание на повреждения или утерю груза, требования к транспортной компании и обоснование этих требований; Заключение.

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией

При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон. Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре.

В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспорта санкция за неисполнение нормативный акт водный 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) кодекс ВВТ РФ воздушный 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки Воздушный кодекс РФ Действия транспортной фирмы при потере груза Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.

Внимание Срок выплаты до 31.01.2018 г.

2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

3. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Дата, подпись Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация.

Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше бюро, потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист адвокатского бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.

Поиск грузового транспорта и спецтехники рядом с вами!

Для клиентов, которым требуются услуги спецтехники или перевозка груза, в стоимость заказа всегда включается процент диспетчера за поиск техники и оплата времени на подачу техники. Проблема заключается в том, что у одного владельца есть техника, но в настоящий момент вся занята на объекте, у другого она просто сломалась.

Диспетчеру нужно постоянно держать связь со многими владельцами техники, чтобы быстро реагировать на запросы клиентов. Но как можно найти свободную технику без услуг диспетчера и не платить за время доставки? Диспетчерский сервис «Перевозка 24» собрал всех владельцев спецтехники на одном сайте и даёт возможность клиентам самостоятельно найти технику в нужном городе.
При этом, обращаясь к владельцу техники напрямую без диспетчера, можно рассчитывать на снижение стоимости услуг до 10%. Любые предложения о снижении цены должны быть обоснованы.

Если при крупном заказе ещё можно рассчитывать на скидку, то при маленьком объёме сложно снизить стоимость услуг.

Но есть один вариант! На сайте «Перевозка 24» фиксируется геолокация всех стоянок спецтехники и грузовиков. Получается, что если техника находится рядом с проведением работ, то можно дополнительно сэкономить на стоимости её доставки.

Ведь владельцу техники тоже выгодно выполнить работу рядом, чем тратить время на дорогу с пробками. Поэтому самостоятельный поиск ближайшей спецтехники позволит вам снизить стоимость услуг и сократить время подачи на рабочий объект.

Статистика в цифрах: Уже зарегистрировано 72 399 транспортных компаний и частных владельцев спецтехники.

Подать жалобу на транспортную компанию

» Многие люди пользуются услугами транспортной компании. И не раз были случаи, когда нарушались сроки доставки груза, или был поврежден сам груз, или вообще потерян груз при транспортировке.

В основном это самые основные жалобы, которые поступают в транспортную компанию, которая занимается перевозкой груза.

И не всегда гражданам, получается, уладить конфликт без участия государственных служб.

В основном это касается тех случаев, когда клиент не только не доволен качеством обслуживания, но и еще требует денежную компенсацию за поврежденный груз или груз, который был потерян при транспортировке, даже если у клиента имеются все документы, которые доказывают стоимость перевозимого груза, договор оказания услуг и т.д. Если потребитель не доволен полученными услугами в транспортной компании, то ему с начало необходимо обратиться к руководителю самой транспортной компании для урегулирования конфликта.

Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

  1. Транспортную прокуратуру
  2. ОЗПП
  3. Роспотребнадзор
  4. Суд

Важно!!! Если спор между транспортной компанией и потребителем связан с материальной компенсацией, тогда необходимо сразу обращаться в суд, в данном случае органы власти участия не принимают. Основанием для жалобы в транспортную компанию может быть любое нарушение со стороны нормативно-правовых актов, которые регулируют деятельность транспортных компаний, или условий имеющего договора.

Куда писать жалоб на траспортную компанию, куда жаловаться на транспортную компанию.

5.0 01 Жалоба в прокуратуру. Между заявителем и образовательным центром был заключен договор об оказании образовательных услуг.

Со стороны заявитея обязательства по оплате указанных услуг выполнены. Однако, не смотря на заключенный договор, с стороны образовательного центра услуга по договору не предоставлена. Заявитель просит провести меры прокурорского реагирования образовательного центра на предмет законности действий указанной организации.

Работа городского транспорта должна осуществляться по графику. Груз был сдан 19.10.2018 Отправлен 20.10.2018 НО груз не был отправлен .

На вопрос о причине задержки был получен ответ, что его потеряли.

Обращался в ТК ежедневно по несколько раз , чтобы прояснить ситуацию, ! Вопрос остался без ответа лишь получен был ответ, что служба безопасности разбирается. Сегодня уже 06.12.2018 г. Такое впечатление, кроме меня отправителя больше нет до этого никакого дела .

Общение по телефону с операторами бесполезна т.к. они не владеют информацией и постоянно как заученное стихотворение говорят одно и то же. Какое впечатление должно оставаться ПОСЛЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПОИСКОВ СВОЕГО ГРУЗА И ОСТАВАТЬСЯ В НЕВЕДЕНЬЕ .ГДЕ ЭЛЕМЕНТАРНО МОЖНО ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ О СОСТОЯНИИ ГРУЗА.(хотя бы из вежливости и уважения к своим клиентам , которые с вами сотрудничают)с наступающими всех праздником.

НОМЕР НАКЛАДНОЙ 0016868468» Информация передана в соответствующее структурное подразделение, где происходит рассмотрение вопроса и разбирательство по данной проблеме.

Куда можно пожаловаться на транспортную компанию?

Нам отправлен был груз Продавцом (из того же города) на пункт выдачи товара для самовывоза. Нашим основным условием покупки была оплата по карте.

У Продавца не работал терминал и он воспользовался услугами транспортной компании, где должна была пройти карта при оплате. В итоге о доставке груза до двери договориться не удалось, так как терминал работает на пункте выдачи.

Мы живём далеко от ПВТ, и прежде, чем отправиться в многочасовой путь до компании, несколько раз обращались в колл-центр для подтверждения нашей поездки. Мы 5 часов находились в трудной дороге, 4 раза созванивались с компанией по нашему грузу, за 2 часа до нашего приезда пришло смс подтверждение, что груз находится на этом пункте выдачи и его можно забрать. Добравшись до места, мы услышали короткое: «нет» от координатора, потому что у них уже 6 часов не работает касса.

И на отгрузку этот терминал не работает уже с обеда.

Мы были шокированы такой работой компании, которая отправила нас в путь за товаром на пукт, где забрать товар было невозможно! В ответ на возмущение координатор сказал, что они предупредили «айтишников» о поломке, и их больше ничего не касается.

При этом консультанты продолжали отправлять нас на пукт, не имея представления, что он не работает.

Нам показали товар, дав в руки на распаковку и отправили вон, посоветовав, прежде чем ещё раз к ним ехать, попытаться выяснить, работает ли у них касса. Как выяснилось, колл-центр у них в Воронеже, пункты выдачи в Москве, а ремонтники-айти в Екатеринбурге, поэтому связи между ними нет, руководство вне доступа и никто ни за что не отвечает.

Как и куда пожаловаться на транспортную компанию, правила и сроки

» Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.

  1. Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  2. Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  3. За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.
  4. Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
  5. Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.

Первой инстанцией, куда следует жаловаться, является фирма или предприниматель, который осуществляет коммерческие транспортные перевозки.

Важно В ряде случаев хватает личной беседы, но если руководство организации не идет вам навстречу, вы имеете право написать заявление, в котором изложите суть конфликта, действия, предпринятые водителем, укажете ваши требования.

6 Внимание Если таковое не произошло или результат рассмотрения вас не устроил, то следует обратиться в вышестоящую инстанцию.Контроль над деятельностью частных перевозчиков осуществляет городское и областное Управление пассажирского транспорта, а также Департамент транспорта.

  1. Услуги и цены
  2. Вакансии
  3. Образец
  4. Наши клиенты

Жалоба на транспортную компанию куда писать

При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон. Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре.

В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспорта санкция за неисполнение нормативный акт водный 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) кодекс ВВТ РФ воздушный 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки Воздушный кодекс РФ Действия транспортной фирмы при потере груза Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения.

Возможно Вас так же заинтересует:
Как провести закупку чая и кофе в офис Владелец оружия умер как перевести оружие на себя Как отказаться от записи к врачу через интернет Как рассчитать квартплату самому Служебная записка о повышении тарифного разряда Компенсация за неиспользованный отпуск при смерти сотрудника кому на счет Вписать ребенка в паспорт нижний новгород автозаводский район Сколько делается справка с места работы Когда можно делать ремонт закон о тишине 2020 спб О взыскании излишне уплаченных денежных средств